Envíos y devoluciones

CONDICIONES DE ENVIO Y ENTREGA

Métodos de envío y plazos de entrega.

www.bwtyonline.com entrega en el mundo entero. El tiempo de entrega es de 2 a 10 días hábiles o más a partir de la fecha de recepción del pedido y de acuerdo con su destino y el método de entrega elegido por el cliente. Envio en España entre 48-72 horas laborales.

Puede contactarnos si desea que el envío esté en modo de envío de alta velocidad, sabiendo que habrá un costo adicional según el destino.

Los pedidos se enviarán directamente desde www.bwtyonline.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los costos de envío se realiza de forma automatica en función de los productos que tiene en su cesta. Si el destino no lo permite, le agradecemos que nos contacte por correo para que podamos darle un precio final del transporte.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación después de la validación de su pedido y su pago. Luego puede seguir su paquete.

 

El recibo del paquete

En el caso de que el titular  del paquete no es ahi para recibir el paquete en la dirección de entrega indicada, se dejará un aviso con un número de teléfono al que tiene que llamar para confirmar el momento en que puede entregar el producto. El tiempo durante la cual la agencia de transporte conserva el paquete se puede saber por teléfono directemente al transportista.

Si no recibe su compra dentro del tiempo estimado, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en customer@bwtyonline.com. Una vez que hayamos recibido su notificación, haremos el necesario para que usted reciba su paquete lo mas rapido posible.

 

Las devoluciones

Si encuentra un producto defectuoso en el pedido recibido, debe comunicarse con customer@bwtyonline.com con un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted.

Puede devolvernos los productos siempre que comunique su intención en un plazo de 24 horas a partir de la fecha del pedido y que el producto no esté abierto ni probado, y aún se encuentre en su embalaje en condiciones óptimas. Para hacer esto, debe contactarnos en customer@bwtyonline.com o también puede usar nuestra sección de contacto.

www.bwtyonline.com asume los costos de envío causados por la devolución cuando el producto es defectuoso. En este caso puedes reemplazarlo por otros productos.

Si los motivos de la devolución no están relacionados con el estado, es decir, si la mercancía está en perfectas condiciones pero desea devolverla, debe enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado, es decir el producto no tiene que ser abierto ni probado. Los gastos incurridos en la devolución NO serán soportados por www.bwtyonline.com.

No dudes en leer para más información:

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers_es