Preguntas frecuentes

Para buscar un artículo?

Para buscar un artículo, simplemente ingrese una o más palabras en el formulario previsto arriba de la pantalla y haga clic en la lupa o presione la tecla "Enter".

Si su búsqueda no tiene éxito, intente una ortografía diferente o simplemente ingrese el comienzo del término de búsqueda. O busca a través de las categorías si ya conocéis el producto...

Gestión de la cesta

La cesta contiene los artículos que ha seleccionado durante su navegación. Puede cambiar las cantidades en cualquier momento o eliminar una línea. Para mostrar el total correcto, actualice la página haciendo clic en el botón "actualizar".

Los gastos de envío nunca aparecen en el carrito. De hecho, estos solo se muestran una vez que se ha introducido la zona de entrega.

Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda www.bwtyonline.com, deberá registrarse, simplemente siga los pasos de compra y rellenar el formulario de registro.  Para que el usuario pueda No es necesario ingresar todos los datos en el futuro.

El usuario agrega tantos artículos como quiera a su carrito.

Luego validará estos pasos y se solicitará la dirección de entrega.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150 €. Para pedidos más bajos, los cargos de entrega se calcularán según el destino del pedido. Estamos a su disposición para obtener más información, no dude a contactarnos si usted tiene duda, solicita información completando nuestro formulario de contacto.

 

¿Cuánto tiempo dura la entrega?

Una vez que se haya efectuado el pago del producto, procederemos con el envío dentro de las 48 horas hábiles * a partir de la fecha de recepción del pedido y de acuerdo con el destino. Siempre trataremos de enviar lo antes posible.

* Excepto los domingos y festivos en España donde se encuentra nuestra plataforma logística.

¿Qué garantías ofrecemos?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro del 100% del valor de los bienes. Recuerde que tiene 24 horas para realizar la reclamación si su pedido ha sufrido daños causados por el transporte. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a customer@bwtyonline.com

Garantía del producto: La garantía solo cubre los defectos resultantes de la fabricación.

Para beneficiarse de la garantía del producto, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles (bienestar) son productos higiénicos que no aceptan devoluciones una vez desempaquetados.

No se aceptarán reclamaciones después de 24 horas de haber recibido la mercancía, excepto aquellas que resulten de errores de fabricación.

 

Mi pedido en línea:

 

Cuando está en la cesta?

La cesta contiene los artículos que ha seleccionado durante su navegación. Puede cambiar las cantidades en cualquier momento o eliminar una línea. Se actualiza automáticamente cuando usted hace una modificación en el carrito.

Los gastos de envío nunca aparecen en el carrito.

De hecho, estos solo se muestran una vez que se ha introducido la zona de entrega y todo la información necesaria para mandar el paquete.

 

Cancelar / Editar un pedido

Antes de realizar un pedido, puede verificar el contenido y la cantidad total de su carrito.

 

Los diferentes métodos de pago

Se puede reglar sus compras con tarjetas bancarias o Paypal.

PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones.

Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante. La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (en forma gratuita).

Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito.

Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en esta web y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Usamos también un tpv virtual del grupo Sabadell.  

 

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

VISAMASTERCARDCB

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pagos.

Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta.

Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta.

Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario.

Infórmate sobre la securización de tarjetas en la web de tu banco o en tu oficina.

Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de tu tarjeta.

Pedido Validado y usted se ha equivocado, quiere cancelar su pedido? Como hacer?

Una vez realizado el pedido, aún se puede cancelar o modificar durante un período de dos horas, enviando un correo electrónico a customer@bwtyonline.com con el asunto: ORDEN DE CANCELACIÓN URGENTE nºxxxxx (nº del pedido), será necesario indicar su nombre y el importe de su pedido.

Más allá de estas dos horas, su pedido ya se está preparando, es imposible para nosotros de cancelar o modificar su pedido.

Entonces será necesario realizar una solicitud de devolución del producto como se estipula aquí: Condiciones de entrega y devolución.

 

La creación de una cuenta porque?

La creación de su cuenta de cliente en nuestra pagina internet es esencial si desea realizar un pedido en nuestro sitio y constituye el primer paso de su pedido después de la validación de su cesta.

Además, su cuenta le permitirá modificar su información personal, encontrar el historial de sus pedidos, rastrear sus pedidos actuales, ver los beneficios de sus clientes, suscribirse o cancelar la suscripción al boletín, patrocinar a sus amigos y acceder al blog de la página. En resumen le ayudará a comunicarse entre nosotros y para identificarlo sera mas rapido y mas sencillo.

 

Dirección de envío y facturación.

Es imperativo completar cuidadosamente sus datos para garantizar la entrega sin problemas de su pedido.

Todos los campos son obligatorios, para una buena entrega.

Por defecto, los detalles de facturación son los mismos que los detalles de entrega. Sin embargo, puede definir información de facturación específica si lo desea.

 

Cambiar mi dirección de correo electrónico

No puede cambiar la dirección de correo electrónico directamente desde su cuenta de cliente. Dado que la dirección de correo electrónico es su identificador único en www.bwtyonline.com, deberá solicitar un cambio poniéndose en contacto con nosotros.

Luego procederemos a su modificación y se le enviará un correo electrónico confirmando la nueva dirección registrada en nuestro sitio.

 

Protección de datos personales.

Para procesar sus pedidos, Bwtyonline.com recopila sus datos personales. Bwtyonline se reserva el derecho de comunicar información sobre usted a empresas asociadas dentro de los límites de las autorizaciones que haya otorgado.

De conformidad con la Ley de protección de datos, tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar los datos personales que nos haya comunicado en www.bwtyonline.com. Puede ejercer este derecho enviando un correo postal o un correo electrónico a: Goldie Beauty On Line SL, C / Galileu 145, 1-1, 08028 BARCELONA (ESPAÑA). o customer@bwtyonline.com

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